कोचिंग सेंटर से पैसे कैसे वापस करें यदि कोई कक्षाएं नहीं आती हैं
सवाल
उत्तर (5)
हाँ, आपको अपनी फीस वापस पाने का पूरा कानूनी अधिकार है क्योंकि कोचिंग सेंटर ने आपको कोई भी सेवा (Service) प्रदान नहीं की है। यदि आपने पैसे दिए हैं और कोई भी कक्षा नहीं ली गई है, तो संस्थान द्वारा आपकी फीस को रोकना 'अनुचित व्यापार व्यवहार' (Unfair Trade Practice) की श्रेणी में आता है। उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुसार, कोई भी शिक्षण संस्थान बिना सेवा दिए छात्र की मेहनत की कमाई को जब्त नहीं कर सकता है।
सबसे पहले आपको कोचिंग सेंटर के प्रबंधक को एक लिखित शिकायत या कानूनी नोटिस (Legal Notice) भेजना चाहिए। इसमें आपको अपनी फीस की रसीद (Fee Receipt) की प्रति लगानी चाहिए और यह स्पष्ट करना चाहिए कि चूंकि कोई कक्षा नहीं हुई है, इसलिए आपको आपकी राशि वापस की जाए। अक्सर कानूनी नोटिस मिलने के बाद संस्थान विवाद से बचने के लिए पैसे वापस कर देते हैं।
यदि वे नोटिस का जवाब नहीं देते हैं, तो आप उपभोक्ता न्यायालय (Consumer Court) में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप ई-दाखिल (E-Daakhil) पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत, अदालत न केवल आपकी फीस वापस दिलाने का आदेश दे सकती है, बल्कि आपको हुई मानसिक परेशानी के लिए मुआवजे (Compensation) का भी प्रावधान कर सकती है।
भारतीय न्याय संहिता (BNS) की धारा 318 (जो पहले IPC की धारा 415 थी) के तहत, यदि कोई संस्थान पैसे लेकर सेवाएं नहीं देता है, तो इसे छल (Cheating) के रूप में भी देखा जा सकता है। आप अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में भी इसकी शिकायत कर सकते हैं। आमतौर पर, छोटे शुल्कों के मामले में उपभोक्ता फोरम सबसे तेज और प्रभावी रास्ता साबित होता है।
प्रिय ग्राहक, इस मामले में आप एक छात्र के रूप में कक्षा में भाग लेने के कर्तव्य का पालन करने में असफल रहे, कोचिंग सेंटर की शर्त के अनुसार, जिसके लिए आपने कक्षा में उपस्थित होने के लिए शुल्क का भुगतान करके स्पष्ट रूप से सहमति व्यक्त की थी। इसलिए कोचिंग सेंटर की ओर से कोई कमी नहीं है। इसलिए आपके द्वारा दाखिल किए गए शुल्क को वापस करने की कोई संभावना या दायित्व नहीं है। वैसे भी आप अपने जिले के सीडीआरएफ के समक्ष एक प्रायोगिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, लेकिन दुर्भावनापूर्ण शिकायत दर्ज करने और लोगों को अदालत में घसीटने के लिए जुर्माने का जोखिम हमेशा बना रहता है। इसलिए सीडीआरएफ के समक्ष यह शिकायत दर्ज कराते समय सावधानी बरतें।
नमस्ते इच्छुक, इस समय, मैं आपको सलाह देता हूं कि संस्थान को आपको हुई मानसिक पीड़ा के मुआवजे के साथ रिफंड के लिए एक कानूनी नोटिस जारी करें। फिर आपको रिफंड के लिए एक महीने तक इंतजार करना होगा, अगर वे 1 महीने के भीतर पैसे का भुगतान नहीं करते हैं, तो आप आप अपने जिले के जिला उपभोक्ता फोरम में या उस जिले में जहां संस्थान स्थित है, मुआवजे का दावा मामला दायर कर सकता है। यदि आपको इस संबंध में कोई और सलाह चाहिए, तो कृपया बेझिझक मुझसे संपर्क करें। सादर, राजेश नेदुमप्रोम, सलाहकार
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