होटल बुकिंग की एक बार पुष्टि हो जाने पर होटल पहुंचने पर कमरे से इनकार कर दिया गया


सवाल

हाय, मेक माय ट्रिप के जरिए एक होटल बुक किया और कन्फर्म वाउचर मिला। बुकिंग की पुष्टि के लिए मेक माय ट्रिप को कॉल किया जिसकी उन्होंने पुष्टि की। जब मैं देर रात करीब 11:49 बजे अपनी पत्नी और बच्चे के साथ होटल पहुंचा। होटल ने कमरा देने से इंकार कर दिया। मैं और मेरी पत्नी बहुत चिंतित थे क्योंकि हम नए शहर में थे। यह एक ऑनलाइन बुकिंग थी जहां मैंने अग्रिम भुगतान किया था। अब मुझे उस परेशानी और जोखिम के लिए मुआवजा चाहिए जो हमारे पास थी। क्या कोई निकाय पुष्टि कर सकता है कि मैं अपनी यात्रा करने जैसी कंपनी से कितने मुआवजे की उम्मीद कर सकता हूं

उत्तर (3)


270 votes

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत आप 20 लाख तक की दावा राशि के लिए जिला फोरम में जा सकते हैं। दावा किए जा सकने वाले मुआवजे की सीमा के बारे में कानून कुछ भी उल्लेख नहीं करता है। हालांकि अदालतें/मंच आम तौर पर मल्टीप्लायर लागू करते हैं जो दावेदार को हुए नुकसान/चोट का ध्यान रखेंगे। इसके अलावा शिकायतकर्ता की सुरक्षा पर भी जोर दिया जाता है। इसलिए अगर दावेदार की जान को खतरा था, तो हर्जाने की मात्रा तदनुसार बढ़ जाती है।

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मुआवजा निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करेगा: 1. होटल के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि। 2. कोई रिफंड जो आपको मिल सकता है। 3. आपको प्रदान किया गया कोई वैकल्पिक आवास। 4. 'नए शहर' में आपके आने का उद्देश्य। 5. होटल की प्रतिक्रिया। 6. मेक माय ट्रिप की प्रतिक्रिया। इन कारकों के आधार पर मुआवजा हजारों से लेकर लाख तक हो सकता है। दावे के साथ आगे बढ़ने के लिए कृपया संपर्क करें।


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