वारंटी के तहत फोन रिपेयर नहीं कर रही मोबाइल कंपनी


सवाल

मैंने 2 जून 2016 को एमआई से नया मोबाइल खरीदा है, फोन 2 जुलाई 2016 को ग्राहक सेवा को मरम्मत के लिए प्रस्तुत किया गया है लेकिन अब तक फोन नहीं मिला है। मैंने कई बार सर्विस सेंटर का दौरा किया लेकिन कोई जवाब नहीं आया। मैं पहले ही 26 जुलाई 2016 को कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज करा चुका हूं और इस मामले को 3 बार फॉलो करता हूं लेकिन फिर भी कोई जवाब नहीं मिलता है। तो मुझे क्या करना चाहिए?

उत्तर (4)


82 votes

नमस्ते, उन्हें एक उपभोक्ता नोटिस दें और यदि वे आपके नोटिस पर वापस नहीं आते हैं तो उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज करें और जो चाहें मांग लें। धन्यवाद सादर पुनीत शर्मा

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इनमें से ज्यादातर कंपनियां ऐसा व्यवहार कर रही हैं और ग्राहकों को परेशान कर रही हैं। इस समस्या के समाधान का एकमात्र उपाय उपभोक्ता न्यायालय में मामला दायर करना है। लोग यह सोचकर उपभोक्ता अदालत में मामला दायर करने का सहारा नहीं लेते हैं कि कई बार मुकदमेबाजी की लागत स्वयं लिखत की लागत से अधिक हो सकती है लेकिन यदि आप उपभोक्ता अदालत में मामला दायर करते हैं तो आप कंपनी से मुकदमेबाजी की लागत का दावा भी कर सकते हैं। इसलिए, कृपया संकोच न करें, उन्हें एक वकील के माध्यम से कानूनी नोटिस भेजें और यदि वे आपको सेवा प्रदान नहीं करते हैं तो उपभोक्ता अदालत में मामला दायर करें।

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आपको उपभोक्ता अदालत से संपर्क करना चाहिए और सेवा में कमी के लिए एक मामला बनाना चाहिए और मुकदमेबाजी के खर्चों के साथ-साथ आपको हुए उत्पीड़न और असुविधा के लिए तत्काल मरम्मत और मुआवजे की मांग करनी चाहिए। आप उत्पाद को बदलने के लिए भी कह सकते हैं यदि वे इसकी मरम्मत नहीं कर सकते हैं या आपके पैसे की कुल वापसी।


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