मैं ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर एक विक्रेता हूं और मैं इसके खिलाफ मामला दर्ज करना चाहता हूं


सवाल

मैं एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर एक विक्रेता हूं और मुझे इसके बारे में कई शिकायतें हैं, उदाहरण के लिए, ग्राहक के वापस आने के मामले में जहां ग्राहक ने उत्पाद को मूल के डुप्लिकेट के रूप में लौटाया और क्षतिग्रस्त स्थिति में भी, इस मामले में उन्होंने मुझे वापस नहीं किया है कमीशन शुल्क और अन्य बाज़ार शुल्क यह बहाना बनाते हैं कि ग्राहक के वापस आने की स्थिति में उनकी नीति उन्हें विक्रेता बाज़ार शुल्क वापस करने की अनुमति नहीं देती है। मैंने उनसे कहा कि अगर मेरी गलती के कारण ग्राहक की वापसी वापस हो जाती है, तो मैं किसी भी बाज़ार शुल्क की वापसी के लिए पात्र नहीं हूँ, लेकिन यहाँ ग्राहक ने मेरे साथ धोखाधड़ी की, इसलिए यह उनकी ज़िम्मेदारी थी कि मैं पूरी बाज़ार शुल्क वापस कर दूँ क्योंकि मैं हूँ ऑनलाइन मार्केटप्लेस की सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में मैं उनके प्लेटफॉर्म के माध्यम से उन्हें मार्केटप्लेस फीस का भुगतान करके बेचता हूं, मैं पूछना चाहता हूं कि यह मामला उपभोक्ता अदालत के अंतर्गत आता है ना?

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उपभोक्ता अदालतें उपभोक्ता के लिए काम कर रही हैं और वाणिज्यिक लेन-देन उपभोक्ता विवाद की परिभाषा में नहीं आता है, इसलिए आप उपभोक्ता फोरम में नहीं जा सकते हैं, लेकिन नागरिक उपचार आप प्राप्त कर सकते हैं और यदि कोई धोखाधड़ी करता है तो आप आपराधिक मामला भी दर्ज कर सकते हैं


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