मेरे साथ एक कार सर्विस सेंटर के माध्यम से धोखा हुआ है


सवाल

हाल ही में मेरी कार खराब हो गई, कार का जीरो डिप पॉलिसी से बीमा कराया गया। मैंने अपनी कार मरम्मत कार्य के लिए शेवरले के अधिकृत सर्विस सेंटर को दे दी। लेकिन उनके द्वारा की गई सेवा भयानक थी। उन्होंने बिना टेस्टिंग के कार डिलीवर कर दी और बारिश के दौरान पानी अंदर आने लगा। इससे कार को नुकसान हुआ है। यह भी मेरे संज्ञान में आया कि सर्विस सेंटर ने मेरी कार का रिमोट और मैट बदल दिया है और अब वे इसे स्वीकार नहीं कर रहे हैं। और अब मुझे मेरी बीमा कंपनी द्वारा भी सूचित किया गया है कि सेवा केंद्र द्वारा दिया गया बिल उनके द्वारा पूरी तरह से पारित नहीं किया गया है। वे अब मुझे बता रहे हैं कि आपके सेवा केंद्र ने बिल में कुछ हिस्से जोड़े हैं जिन्हें सर्वेक्षक ने ठीक नहीं किया था और इसलिए वे मुझे उन हिस्सों के लिए भुगतान नहीं करेंगे। सेवा केंद्र ने इनके लिए मेरी अनुमति नहीं मांगी। मैं उनके खिलाफ क्या कार्रवाई कर सकता हूं? क्या मैं उन पर मुकदमा कर सकता हूँ और यदि हाँ तो कितने का?

उत्तर (2)


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हां, आप निश्चित रूप से एक उपभोक्ता हैं, जैसा कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 2(डी) के तहत परिभाषित किया गया है और सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए बहुत अच्छी तरह से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस बात की कोई निश्चित सीमा नहीं है कि आप राहत के रूप में कितनी राशि की मांग कर सकते हैं, हालांकि, आप अपने को हुए कुल नुकसान और मानसिक पीड़ा के लिए भी मुआवजे की मांग कर सकते हैं।


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