मेरी खेप dtdc कोरियर द्वारा पारगमन में खो गई है

हैलो सर मुझे अपनी एक खेप के बारे में मदद की ज़रूरत है जिसे मैंने 28 जून 2018 के माध्यम से भेजा है। 4 जून को हमें साइट पर स्थिति प्राप्त हुई है कि शिपमेंट वितरित किया गया है जब हम मालवाहक से पूछते हैं तो उन्होंने कहा कि उन्हें उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ है। फिर मैंने डीटीडीसी में शिकायत की और डिलीवरी का सबूत मांगा लेकिन वे मुझे पीओडी नहीं दे पाए। 4 महीने के फॉलो-अप के बाद उन्होंने आखिरकार कहा कि आपका शिपमेंट पारगमन में खो गया है। यदि शिपमेंट पारगमन में खो गया है तो वे उस साइट पर स्थिति कैसे अपडेट कर सकते हैं जिसे उन्होंने वितरित किया था। मेरी खेप की कीमत 32 हजार रुपये है और हम अपने पैसे वापस चाहते हैं।