भारत में रेल यात्रियों के उपभोक्ता अधिकार।


सवाल

वर्तमान रेलवे नियमों के अनुसार आरएसी टिकट रखने वाले यात्री ट्रेन में चढ़ सकते हैं, लेकिन उन्हें केवल टिकट रद्द करने या मौजूदा सीटों की छुट्टी के अनुसार ही बर्थ आवंटित की जाती है। हालांकि यह ध्यान दिया जा सकता है कि आरएसी यात्री से कन्फर्म टिकट वाले अन्य यात्रियों के समान शुल्क लिया जा रहा है, जबकि खाली बर्थ की उपलब्धता अनिश्चित है।

इसलिए किसी यात्री से उस सेवा के लिए शुल्क लेना बहुत ही अनुचित है जो वास्तव में पेश नहीं की गई थी या यात्रा की एक छोटी अवधि के लिए पेश की गई थी। इसलिए एक सीट और एक निश्चित बर्थ आवंटित होने तक यात्रा के लिए जन्म के बीच किराए के अंतर के लिए धनवापसी की मांग करना उचित है। एक ग्राहक से केवल पेशकश की जाने वाली सेवाओं के बराबर शुल्क लिया जाना चाहिए। कृपया मामले की कानूनी व्यवहार्यता की सलाह दी जा सकती है।

उत्तर (1)


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तार्किक रूप से आप यह दावा करने में सही हैं कि आरएसी यात्रियों को जन्म के साथ आरक्षण रखने वालों की तुलना में कम भुगतान करना चाहिए। भारतीय रेलवे द्वारा अपनाए जाने वाले नियम को बदलने के लिए आप सुप्रीम कोर्ट में एक जनहित याचिका दायर कर सकते हैं।


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