बुकिंग को लेकर गोआईबीबो के खिलाफ केस


सवाल

हैलो, मैंने हाल ही में एयर एशिया एयरलाइंस के साथ भारत से दक्षिण कोरिया के लिए एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान की बुकिंग (खरीदारी) की है। कोरोना वायरस के कारण एयरलाइनों ने रद्दीकरण के लिए पूर्ण वापसी भत्ता की पेशकश की और मैंने गोआईबीबो से भी ऐसा करने का अनुरोध किया। मुझे नहीं पता कि उन्होंने क्या किया लेकिन वे कहते रहे कि मेरे रिफंड के अनुरोध को एयरलाइंस ने खारिज कर दिया। जब मैंने एयरलाइंस से सीधे बात की तो उन्होंने उल्लेख किया कि गोआईबीबो से कोई रिफंड का अनुरोध नहीं किया गया था। यह मुद्दा 26 फरवरी से चल रहा था और मेरे पास एयरलाइंस से यह कहते हुए सबूत हैं कि कोई धनवापसी का अनुरोध नहीं किया गया है और मेरे पास गोआईबीबो के ईमेल हैं जिनमें कहा गया है कि एयरलाइन से धनवापसी रद्द कर दी गई थी। मैं इस मामले में और आगे जाना चाहता हूं और ऐसा करने के लिए कानूनी मदद मांग रहा हूं।

उत्तर (2)


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नमस्कार, आपको रिफंड के लिए goibibo और AirAsia एयरलाइन को कानूनी नोटिस भेजना चाहिए क्योंकि ये दोनों ही सेवा प्रदाता हैं जो आपको एयरलाइन goibibo जैसे एग्रीगेटर्स के माध्यम से सेवा दे रहे हैं, अगर कानूनी नोटिस के बाद भी मामला हल नहीं होता है तो आप पहले शिकायत दर्ज कर सकते हैं सेवा में कमी के लिए रिफंड और मुआवजे के लिए उपभोक्ता अदालत


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