बकाया भुगतान न करने पर ओला कैब्स द्वारा प्रताड़ित


सवाल

मैंने 25 अप्रैल, 2019 को ओला ऑटो बुक किया था। यात्रा के बाद, ऐप ने नकद भुगतान (128 रुपये) के लिए कहा। जिस पर मैंने पेटीएम द्वारा ड्राइवर को भुगतान किया क्योंकि उसके पास नकद परिवर्तन नहीं था। हालांकि, उसी ट्रिप के लिए ओला पोस्टपेड अमाउंट भी काट लिया गया था। नतीजतन, मेरे पास ~ रु। 270 लंबित (पिछली दो यात्राओं से)। मैंने इस मुद्दे के बारे में तुरंत ओला सपोर्ट को ईमेल किया। मैं उनके जवाब का इंतजार करता रहा। उनकी बात सुनने के बजाय, मुझे बकाया भुगतान न करने के लिए ईमेल/कॉल/संदेश मिलने लगे। मैं उनसे कहता रहा कि एक मसला सुलझने का इंतजार कर रहा है। मामला सुलझने के बाद मैं भुगतान कर दूंगा। हालांकि मुझे अपने टिकट का समाधान करने के लिए कभी कोई फोन नहीं आया, हालांकि वे मुझे बकाया भुगतान न करने के बारे में लगातार फोन करते रहे। वे मुझे दिन में दस से अधिक बार कॉल/ईमेल/मैसेज कर रहे हैं। मैं उत्पीड़न का मामला दर्ज करना चाहता हूं।

उत्तर (2)


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मैंने आपके प्रश्न पर विचार किया है और आपको सलाह दूंगा कि आप OLA के संबंधित निदेशकों को एक कानूनी नोटिस जारी करें। इसके अलावा हम एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं और सेवा की कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के कारण मानसिक उत्पीड़न और पीड़ा के लिए मुआवजा देख सकते हैं।


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