खराब बाइक- क्या मैं केस दर्ज करने के योग्य हूं


सवाल

जून 2019 में 1.36 लीटर की बाइक खरीदी। कुछ ही हफ्तों में, टायर के माध्यम से असामान्य हवा के रिसाव का सामना करना शुरू कर दिया। कई बार सर्विस सेंटर के लिए दौड़े और बदलवाए गए। लगभग 3 महीने के बाद, 90 किमी प्रति घंटे की रफ्तार से दाहिनी लेन में सवारी करते हुए बाइक का इंजन हाईवे के बीच में जब्त हो गया (शेड्यूल के अनुसार नियमित सेवा)। सर्विस सेंटर गए। उन्होंने इंजन खोला और आधे हिस्से बदल दिए। अब, कंपन और इंजन के शोर के मुद्दे का सामना करना शुरू कर दिया। 2-3 बार फिर गया और शोर की समस्या ठीक हो गई। लेकिन कंपन की समस्या अभी भी बनी हुई है। + बाइक असामान्य रूप से इंजन ऑयल की खपत कर रही थी- ध्यान न देने पर इंजन को फिर से जब्त कर लिया जाता। कई बार सर्विस सेंटर गए। अब, कई शिकायतों के बाद वे मुझे फिर से इस महीने 5वीं बार फोन कर रहे हैं। न तो सर्विस सेंटर मदद कर रहा है, न ही एएसएम ने वाहन बदलने के संबंध में संतोषजनक जवाब दिया। प्रश्न: हाईवे के बीच में इंजन जब्त, कौन लेगा जीवन की जिम्मेदारी? साथ ही, शुरुआत से ही समस्याएँ। क्या मैं प्रतिस्थापन के लिए उपभोक्ता अदालत में मामला दर्ज कर सकता हूँ?

उत्तर (2)


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मुझे लगता है कि आपकी बाइक के साथ कुछ गंभीर मुद्दे हैं। हां, हम कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवा में कमी के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं और डीलर के खिलाफ मुआवजे और बाइक के लिए पहले से भुगतान किए गए पैसे की वापसी के लिए शिकायत कर सकते हैं।


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