ओला द्वारा गलत किराया वसूलने और नोटिस का जवाब नहीं देने पर कानूनी कार्रवाई


सवाल

मैंने 4 दिनों के लिए ओला आउटस्टेशन बुक किया, जिसमें कुल किराया 12,695 रुपये था, जिसमें 1,102 किमी, जीएसटी, ड्राइवर का भट्टा 300 रुपये और 250 रुपये का प्रचार छूट शामिल था। नियम एवं शर्तों के अनुसार, 1,102 किमी के बाद प्रत्येक अतिरिक्त किमी के लिए 10 रुपए प्रति किमी का शुल्क लिया जाएगा। साथ ही, 4 दिनों के बाद हर अतिरिक्त दिन के लिए ड्राइवर भट्टा के रूप में 300 रुपये लिए जाएंगे। मेरी यात्रा को 1 दिन बढ़ा दिया गया था और कुल किलोमीटर की यात्रा 1,854 किमी थी। तो, कुल होना चाहिए: 1102 किमी और 4 दिनों के लिए: 12,695 रुपये अतिरिक्त 752 किमी के लिए: 752 * 10 रुपये / किमी = 7,520 रुपये अतिरिक्त दिन के लिए: 300 रुपये कुल: 12695 + 1060 + 300 = 20,515 हालांकि, कुल बिल विवरण हैं: यात्रा की गई कुल दूरी: 1960 किमी दूरी का किराया: 1960*रु 10/किमी=19,600 रुपये दैनिक भत्ता: 300*5 रुपये = 1,500 रुपये सवारी किराया: 21,100 रुपये कूपन छूट: 250 रुपये कर: 1,284.3 कुल किराया: 22,134 रुपये हालांकि 1,960 किमी के लिए बिल जेनरेट किया गया है। इससे 106 किमी का फर्क पड़ता है, यानी 106 * 10 रुपये/किमी = 1,060 रुपये अतिरिक्त शुल्क। 15 दिनों की उत्तर अवधि के साथ ओला को पहले ही कानूनी नोटिस भेजा जा चुका है (पहले ही पारित हो चुका है) लेकिन कोई जवाब नहीं आया। क्या करें?

उत्तर (5)


242 votes

इस समय यह सलाह दी जाती है कि ओला के खिलाफ गलत बिलिंग और एक ग्राहक के रूप में आपसे पैसे वसूलने के लिए एक आपराधिक/उपभोक्ता मामला दर्ज करें और यदि कोई असुविधा होती है तो उसे भी शामिल किया जा सकता है।

140 votes

यदि कानूनी नोटिस के लिए कोई जवाब नहीं है, तो आपको यह पावती मिलनी चाहिए कि उन्हें नोटिस प्राप्त हुआ है और अब आप DCF में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं और मानसिक पीड़ा, उनके द्वारा गलत सूचना के साथ उत्पीड़न आदि के मुआवजे के साथ हर्जाना का दावा कर सकते हैं।

176 votes

प्रिय, ब्याज सहित राशि का दावा करते हुए क्षेत्राधिकार उपभोक्ता फोरम में उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें। राशि और ब्याज के अलावा ओला से मानसिक प्रताड़ना और मानसिक पीड़ा के मुआवजे का दावा करें।

150 votes

यहां तक कि अगर आपको अपने कानूनी नोटिस का जवाब नहीं मिलता है, तो भी आपको प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने अधिकार क्षेत्र के उपभोक्ता फोरम में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दावा करने के लिए आपके पास सभी दस्तावेजी साक्ष्य होने चाहिए और साथ ही आपको ओला द्वारा प्रचार प्रस्ताव दाखिल करना होगा


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