ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी के खिलाफ क्या कार्रवाई हो सकती है
सवाल
उत्तर (3)
प्रिय महोदय/महोदया, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 12 के तहत आपको अपने उत्पाद की कीमत के आधार पर जिला/राज्य/राष्ट्रीय उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज करनी होगी। शिकायत दर्ज करने के लिए आप जिन अतिरिक्त अनुभागों का आह्वान करेंगे, वे सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं यानी एस.एस. 2(1)(जी), 2(1)(ओ) और 2(1)(आर)। हालांकि, शिकायत दर्ज करने से पहले Jabong को एक कानूनी नोटिस भेजने की सलाह दी जाती है, जिसमें डिलीवरी में देरी के लिए पर्याप्त और उचित मुआवजे की मांग की जाती है। यदि Jabong आपके कानूनी नोटिस में निर्दिष्ट आपकी मांगों का पालन करने में विफल रहता है, तो आप उपयुक्त उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, उपरोक्त शिकायत दर्ज करने के अलावा इस विवाद को निपटाने के अन्य तरीके हैं जैसे कि मध्यस्थता। ऐसे ऑनलाइन उपभोक्ता विवादों को संबोधित करने के लिए विशेष मध्यस्थता प्रकोष्ठ हैं। जैसा भी हो मेरी सलाह है कि आगे कोई कार्रवाई करने से पहले एक कानूनी नोटिस भेजें। कानूनी नोटिस का मसौदा तैयार करने के लिए आप कृपया मुझसे संपर्क कर सकते हैं।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 2(सी), धारा 2(डी), 2(जी), 2(आर) का संदर्भ लें। आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 11 और 12 के तहत जिला उपभोक्ता फोरम में उपभोक्ता शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आगे की चर्चा के लिए आप मुझसे संपर्क कर सकते हैं।
एडवोकेट शशांक मिश्रा
4.9 
कालकाजी , दिल्ली
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