एक ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट से दोषपूर्ण मोबाइल फोन की डिलीवरी


सवाल

मैं 13 जून को एक ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट से मोबाइल फोन लाया, 18 से 20 दिनों तक इस्तेमाल करने के बाद यह अपने आप स्विच ऑफ हो गया इसलिए मैं सर्विस सेंटर चला गया। उन्होंने पाया कि बैटरी शील्ड गायब है, और उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि मुझे वेबसाइट से एक दोषपूर्ण उत्पाद मिला है। फिर सीधे मैंने कॉल और ईमेल द्वारा वेबसाइट से संपर्क किया लेकिन प्रतिस्थापन अवधि तब तक समाप्त हो गई थी, इसलिए उन्होंने मुझे फिर से फोन कंपनी से संपर्क करने के लिए कहा, लेकिन जब मैंने वारंटी अवधि में सेवा प्राप्त करने के लिए फोन कंपनी से संपर्क किया तो उन्होंने उल्लेख किया कि जैसे मोबाइल का एक हिस्सा गायब है, यह भौतिक क्षति का मामला बन जाता है, इसलिए इसे वारंटी के तहत मरम्मत नहीं की जा सकती है और जैसा कि मुझे वेबसाइट से मोबाइल दोषपूर्ण मिला है, इसके बारे में कोई चिंता नहीं है और मुझे उक्त वेबसाइट से संपर्क करना चाहिए। वेबसाइट की गलती है मैं उन पर मामला दर्ज करना चाहता हूं। क्योंकि वे 2 से मेरी समस्या का समाधान नहीं कर रहे हैं & आधे महीने, और उन्होंने उपभोक्ता फोरम पर मेरे द्वारा ऑनलाइन दर्ज की गई शिकायत को भी बंद कर दिया। इसलिए अब नोटिस भेजने के लिए मार्गदर्शन चाहते हैं।

उत्तर (4)


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प्रिय प्रश्न? पोस्ट के सन्दर्भ में उक्त कम्पनी के विरुद्ध जिला उपभोक्ता फोरम में मामला दर्ज करने की कृपा करें, साथ ही आप उक्त कम्पनी के विरूद्ध धोखाधड़ी के आधार पर आईपीसी की धारा 420 के अन्तर्गत भी प्रकरण दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ता मामला दायर करने से पहले नोटिस भेजने की जरूरत नहीं है। आप आवेदन और आवश्यक दस्तावेजों के साथ सीधे फोरम से संपर्क कर सकते हैं।

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हां मैं यह कर सकता हूं और आपकी समस्या का समाधान केवल आप बिल और साथ ही लेख की फोटोग्राफी भेज सकते हैं। यह पूरी तरह से उपभोक्ता मामला है। और मैं उस क्षेत्र में अभ्यास कर रहा हूं इसलिए मैं तुरंत सभी प्रश्न मुझे प्रदान करने का सुझाव देता हूं अन्यथा सीमा है ऊपर। इसलिए मैं सुझाव देता हूं कि आप विवरण दें

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नमस्कार, सबसे पहले सभी सबूत एकत्र करें और एक कानूनी नोटिस तैयार करें और उन्हें 15 दिनों के भीतर प्रश्न हल करने के लिए कहें अन्यथा उनके खिलाफ उचित कानूनी कार्रवाई की जाएगी। दूसरे चरण में यदि 15 दिनों के भीतर समस्या का समाधान नहीं होता है तो आप सीधे उपभोक्ता फोरम में जाकर अपना मामला दर्ज करा सकते हैं।


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