अमेज़ॅन के दोषपूर्ण उत्पाद को वापस भेज दिया गया और वापस लौटा दिया गया और कोई धनवापसी नहीं हुई


सवाल

मैंने Amazon से एक आइटम खरीदा जो काम नहीं कर रहा था। मैंने वापसी के लिए कहा और वापसी के लिए एक रिटर्न लेबल और नंबर दिया गया। मैंने 10 जनवरी को आइटम वापस भेज दिया और आज मुझे पोस्ट ऑफिस से नोट के साथ वापस लौटा दिया गया कि अमेज़ॅन ने पैकेज को स्वीकार करने से इनकार कर दिया। पैकेज को टेप का उपयोग करके खोला और फिर से सील किया गया था जो कि मेरे द्वारा वापस किए जाने से पहले इस्तेमाल किए गए टेप से अलग है। अब अमेज़ॅन मुझे रिफंड देने से इनकार कर रहा है जब तक कि मैं दूसरी बार असुविधा का सामना करने वाले पैकेज को दोबारा नहीं भेजता और डाक का खर्च एक सेकंड में जब उनकी डाक वापसी नीति केवल रु। 100 प्रति आइटम वह भी चेक के माध्यम से लौटाया न कि बैंक खाते में। मैंने पहले ही शिपिंग पर इससे अधिक खर्च कर दिया है और मेरा मानना है कि पैकेज भेजने के बाद मेरा काम वापस करने का काम खत्म हो गया है। अमेज़ॅन ने इसे स्वीकार करने और मेरे धनवापसी को संसाधित करने से इनकार कर दिया। मुझे आगे क्या करना चाहिये। मैं उत्तरकाशी में एक दूरस्थ स्थान पर रहता हूं और मेरे लिए पैकेज वापस करने के लिए यह काफी लागत और प्रयास है।

उत्तर (2)


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पहले अमेज़ॅन को मेल के माध्यम से नोटिस / पत्र भेजें जिसमें उत्पाद की लागत की वापसी का दावा करने वाली सभी तथ्य असुविधा और असुविधा और उत्पीड़न के लिए भी दावा किया गया हो। इसके बाद कंज्यूमर रिड्रेस फोरम में शिकायत दर्ज कराएं।


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