फ़्लिपकार्ट द्वारा क्षतिग्रस्त उत्पाद को वापस करने से इंकार करने की स्थिति में प्रक्रिया


सवाल

मैंने मोटो सी प्लस खरीदा है। लेकिन यह हर बार जब मैं बैटरी बदलता हूं तो अलग-अलग बैटरी प्रतिशत की समस्या दिखाता है। मैंने कस्टमर केयर में शिकायत की। वे तकनीशियन भेजते हैं लेकिन उन्होंने भी मेरी एक नहीं सुनी। भले ही उनकी उपस्थिति में कुछ भिन्नता दिखाई गई हो लेकिन वह अस्वीकार करते हैं। अब फ्लिपकार्ट मेरी शिकायत नहीं सुन रहा है। अब मुझे क्या करना चाहिए।

उत्तर (3)


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कृपया तीसरे पक्ष की खरीद के मामले में फ्लिपकार्ट के नियमों और शर्तों को पढ़ें, ऐसे मामलों में वे उत्तरदायी हैं या नहीं। आप उन्हें मानसिक प्रताड़ना और सेवा में कमी के लिए कानूनी नोटिस भेज सकते हैं। यदि वे इसका जवाब नहीं देते हैं तो आप आर्थिक क्षेत्राधिकार के अनुसार उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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दी गई स्थिति में मैं फ्लिप कार्ड के साथ-साथ निर्माता को कानूनी नोटिस देता हूं, यह बहुत संभावना है कि वे आपकी शिकायत का निवारण करने के लिए आगे आएंगे, अन्यथा आप उस पते के अधिकार क्षेत्र में उपभोक्ता मामला दर्ज कर सकते हैं जहां से आपने इसे ऑर्डर किया था। कुछ राज्य आयोगों ने ऐसी शिकायतों को सही ठहराया है, आप उसका लाभ उठा सकते हैं।


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