अगर फार्मेसी ने मुझे गलत दवा दी तो क्या मैं कानूनी कार्रवाई कर सकता हूं
सवाल
उत्तर (5)
जी हाँ, आप इस मामले में फार्मेसी के खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। गलत दवा देना न केवल सेवा में कमी (Deficiency in Service) है, बल्कि यह आपके जीवन के साथ खिलवाड़ और लापरवाही का गंभीर मामला भी है। चूंकि आपके पास डॉक्टर का पर्चा और बिल मौजूद है, इसलिए आपका पक्ष काफी मजबूत है।
सबसे पहले आपको उस फार्मेसी के खिलाफ एक औपचारिक कानूनी नोटिस (Legal Notice) भेजना चाहिए। इस नोटिस में आपको गलत दवा से हुए शारीरिक नुकसान और अधिक कीमत वसूलने का पूरा विवरण देना होगा। आप इसमें शारीरिक और मानसिक कष्ट के लिए हर्जाने (Compensation) की मांग भी कर सकते हैं। अक्सर कानूनी नोटिस मिलने के बाद फार्मेसी अपनी गलती मान लेती है और मामले को सुलझाने का प्रयास करती है।
यदि फार्मेसी नोटिस का संतोषजनक जवाब नहीं देती है, तो आप उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप ई-दाखिल पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत भी कर सकते हैं। उपभोक्ता अदालत गलत दवा देने और एमआरपी से अधिक पैसे लेने (Overcharging) के लिए फार्मेसी पर भारी जुर्माना लगा सकती है और आपको उचित मुआवजा दिलवा सकती है।
इसके साथ ही, आप अपने क्षेत्र के ड्रग इंस्पेक्टर (Drug Inspector) या राज्य औषधि नियंत्रण विभाग में भी इसकी लिखित शिकायत कर सकते हैं। अधिक कीमत वसूलना और गलत दवा देना फार्मेसी के लाइसेंस को रद्द करने का आधार बन सकता है। भविष्य के लिए अपनी दवा का बिल, डॉक्टर का पर्चा और वह गलत दवा सुरक्षित रखें, क्योंकि ये अदालत में मुख्य सबूत होंगे।
बेशक आप कार्रवाई कर सकते हैं। हालांकि, यहां महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या आपने डॉक्टर के पर्चे को दिखाकर दवा ली और क्या आपको फार्मासिस्ट से रसीद मिली। आपके पास एक अच्छा उपभोक्ता मामला है। पहला कदम यह होगा कि फार्मासिस्ट को एक छोटा सा नोटिस जारी किया जाए जिसमें बताया जाए कि उसने नुस्खे को ठीक से कैसे नहीं पढ़ा है। संभावना है कि वह पवित्र होगा और आपको कुछ मुफ्त उत्पादों की पेशकश कर सकता है। नहीं तो कंज्यूमर कोर्ट जाएं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। यदि आपको मेरी सहायता की आवश्यकता हो तो मुझे बताएं।
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अनुवादित किया गया मूल उत्तर यहां पढ़ा जा सकता है।
मेडिकल लापरवाही कानून से संबंधित अन्य प्रश्न
- मुझे मेडिकल लापरवाही कि कंप्लेंट कंन्झुमर फोरम में कंप्लेंट दर्ज करणा है और एक पोलिस स्टेशन में कंप्लेंट दर्ज करणा है है तो मुझे लॉ के भाषा में कंप्लेंट बनवाना है। तो मुझे हेल्प कि जरूरत है। मेडिकल रिपोर्ट लापरवाही में मुझे बहुत शारीरिक और मानसिक और आर्थिक रूप में बहुत नुकसान हुआ है। मैं मौत से बढ़कर जीवन बिताया है। मुझे कानून कि भाषा में कंप्लेंट बनवाना है और दर्ज करणा है।
- डॉ विरोधात तक्रार कोणाकडे करू शकतो. आणि कुठे करावी व कशी करावी कोण कोणते कलम वापरले पाहिजे.शारीरीक त्रास मानसिक आणि आर्थिक हानि बाबत. त्याची माहिती द्यावी आणि तक्रार कशी करायची हे पण मार्गदर्शन करावे ही नम्र विनंती
- मेरा नाम पोपट रामदास लोखंडे है मेरा अपघात हुआ था तो मुझे उठाकर एक अस्पताल में भर्ती करवाया गया था तो डॉक्टर ने झूठ रिपोर्ट निकालकर मेरे उपर ट्रीटमेंट नहीं किया और जादा बिल पास किया। उसने अच्छा इलाज किया नहीं इसलिए मुझे बहुत तकलीफ़ हो रही है और मैं ने दुसरे अस्पताल में दिखाई तो डॉक्टर ने मुझे अभी ओप्रेशन करने केलिए कहा गया है। मुझे शारीरिक रूप से बहुत तकलीफ़ हो गई है और बहुत पैसा खर्च हो रही है मुझे उसके उपर केस दर्ज करना है तो कोण से कलम पर रिपोर्ट दर्ज करें मार्गदर्शन करें
- मेरा एक निजी अस्पताल में हृदय संबंधी चिकित्सा परीक्षण हुआ, जिसके परिणाम में कुछ अनियमितताओं का संकेत मिला, जिसके आधार पर मुझे अपने पेशेवर कर्तव्यों के लिए अयोग्य घोषित कर दिया गया। इसके बाद, मैंने तीन अलग-अलग प्रयोगशालाओं से परीक्षण दोहराया जहां रिपोर्ट सामान्य थी। मुझे यह साबित करने में दो महीने से अधिक का समय लगा कि पहली रिपोर्ट गलत थी और इस मुद्दे को सुलझाने में यह मेरी पेशेवर संभावनाओं को प्रभावित नहीं करता है। क्या डॉक्टर/लैब को दंडित करने का कोई कानूनी तरीका है जिसने पहली बार में मेरी स्थिति का गलत निदान किया?