अगर फार्मेसी ने मुझे गलत दवा दी तो क्या मैं कानूनी कार्रवाई कर सकता हूं


सवाल

कल मुझे एक मेडिकल स्टोर वाले ने गलत दवा दे दी जिसके कारण मुझे गंभीर साइड इफेक्ट महसूस हो रहे हैं। यह एक एंटीडिप्रेसेंट दवा थी और गलत खुराक की वजह से मेरी तबीयत बिगड़ गई है। इसके अलावा, फार्मेसी ने मुझसे दवा की असली कीमत से दोगुना पैसा वसूला है। मेरे पास डॉक्टर का पर्चा और बिल दोनों मौजूद हैं। ऐसी स्थिति में मुझे न्याय पाने और हर्जाना लेने के लिए क्या कानूनी कदम उठाने चाहिए?

उत्तर (5)


220 votes

जी हाँ, आप इस मामले में फार्मेसी के खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। गलत दवा देना न केवल सेवा में कमी (Deficiency in Service) है, बल्कि यह आपके जीवन के साथ खिलवाड़ और लापरवाही का गंभीर मामला भी है। चूंकि आपके पास डॉक्टर का पर्चा और बिल मौजूद है, इसलिए आपका पक्ष काफी मजबूत है।

सबसे पहले आपको उस फार्मेसी के खिलाफ एक औपचारिक कानूनी नोटिस (Legal Notice) भेजना चाहिए। इस नोटिस में आपको गलत दवा से हुए शारीरिक नुकसान और अधिक कीमत वसूलने का पूरा विवरण देना होगा। आप इसमें शारीरिक और मानसिक कष्ट के लिए हर्जाने (Compensation) की मांग भी कर सकते हैं। अक्सर कानूनी नोटिस मिलने के बाद फार्मेसी अपनी गलती मान लेती है और मामले को सुलझाने का प्रयास करती है।

यदि फार्मेसी नोटिस का संतोषजनक जवाब नहीं देती है, तो आप उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप ई-दाखिल पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत भी कर सकते हैं। उपभोक्ता अदालत गलत दवा देने और एमआरपी से अधिक पैसे लेने (Overcharging) के लिए फार्मेसी पर भारी जुर्माना लगा सकती है और आपको उचित मुआवजा दिलवा सकती है।

इसके साथ ही, आप अपने क्षेत्र के ड्रग इंस्पेक्टर (Drug Inspector) या राज्य औषधि नियंत्रण विभाग में भी इसकी लिखित शिकायत कर सकते हैं। अधिक कीमत वसूलना और गलत दवा देना फार्मेसी के लाइसेंस को रद्द करने का आधार बन सकता है। भविष्य के लिए अपनी दवा का बिल, डॉक्टर का पर्चा और वह गलत दवा सुरक्षित रखें, क्योंकि ये अदालत में मुख्य सबूत होंगे।

66 votes

बेशक आप कार्रवाई कर सकते हैं। हालांकि, यहां महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या आपने डॉक्टर के पर्चे को दिखाकर दवा ली और क्या आपको फार्मासिस्ट से रसीद मिली। आपके पास एक अच्छा उपभोक्ता मामला है। पहला कदम यह होगा कि फार्मासिस्ट को एक छोटा सा नोटिस जारी किया जाए जिसमें बताया जाए कि उसने नुस्खे को ठीक से कैसे नहीं पढ़ा है। संभावना है कि वह पवित्र होगा और आपको कुछ मुफ्त उत्पादों की पेशकश कर सकता है। नहीं तो कंज्यूमर कोर्ट जाएं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। यदि आपको मेरी सहायता की आवश्यकता हो तो मुझे बताएं।

290 votes

हां, आप फार्मेसी कंपनी से नुकसान और लापरवाही का मामला दर्ज करा सकते हैं। आप फार्मेसी को धोखाधड़ी और धोखाधड़ी के लिए भी चार्ज कर सकते हैं। यह एक गंभीर चिकित्सा लापरवाही का मामला है और दुकान मालिक की ओर से चूक हुई है।

178 votes

एक फार्मासिस्ट का कर्तव्य है कि वह इस बात का ध्यान रखे कि वह कौन सी दवा दे रहा है। यदि वह आपको गलत दवा देता है, तो वह चिकित्सा लापरवाही के लिए उत्तरदायी होगा यदि उस दवा के परिणामस्वरूप चोट लगी हो। आप उसके खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।

82 votes

हाँ आप उस व्यक्ति पर मुकदमा कर सकते हैं लेकिन उसके लिए आपके पास डॉक्टर या अस्पताल के वैध नुस्खे और उस दुकान का बिल होना चाहिए जिसने आपको गलत दवा दी है .... यदि आपके पास इनमें से कोई भी नहीं है तो उसके खिलाफ कार्रवाई करना मुश्किल है


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अनुवादित किया गया मूल उत्तर यहां पढ़ा जा सकता है।


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