क्रेडिट कार्ड से किया फ्रॉड ट्रांजेक्शन पैसे मांग रहा बैंक
सवाल
उत्तर (3)
संशोधित दिशा-निर्देशों के अनुसार, यदि ग्राहक द्वारा लेन-देन की सूचना दी जाती है या नहीं, बैंक की ओर से अंशदायी धोखाधड़ी या लापरवाही होने पर, धोखाधड़ी वाले लेनदेन के संबंध में ग्राहक की शून्य देयता होगी। तीसरे पक्ष के उल्लंघन के मामले में भी, जहां कमी न तो बैंक के पास है और न ही ग्राहक के साथ और ग्राहक अनधिकृत लेनदेन के संबंध में बैंक से संचार प्राप्त करने के 3 कार्य दिवसों के भीतर बैंक को सूचित करता है, ग्राहक उत्तरदायी नहीं होगा। इसी तरह, यदि कोई व्यक्ति सात कार्य दिवसों के भीतर अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करता है, तो ग्राहक की देनदारी 25,000 रुपये तक सीमित कर दी गई है। हालांकि, सात कार्य दिवसों के बाद इस तरह के लेनदेन की सूचना देने पर बैंक ग्राहक की देनदारी निर्धारित करने के लिए स्वतंत्र है।
एडवोकेट दर्शन पेरीक
4.9 
वैशाली नगर , जयपुर
आप सेवा में त्रुटियों के लिए बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आप "बैंकिंग लोकपाल" पर भी शिकायत कर सकते हैं। बैंक आपकी शिकायत के बाद लेनदेन को ब्लॉक करने के लिए बाध्य है, इसलिए विषय के मामले में आप उपभोक्ता फोरम में बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
एडवोकेट मनीष व्यास
4.9 उम्मेद भवन पैलेस , जोधपुर
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बैंकिंग और वित्त कानून से संबंधित अन्य प्रश्न
- ऋण को एनपीए घोषित कर दिया गया और बैंक ने हमें 13(2) नोटिस दिया। हमने 48 पृष्ठों की पूरी विस्तृत आपत्तियां/अभ्यावेदन दिए। उसी समय मेरी मां गंभीर रूप से बीमार थीं, इसलिए मैंने शाखा अधिकारियों से उनसे मिलने और 48 पृष्ठों की विस्तृत आपत्तियां/अभ्यावेदन एकत्र करने के लिए कहा। शाखा प्रबंधक ने मुझे उचित रिसीविंग दी और मैंने उन्हें सीएमडी के साथ-साथ एओ के लिए भी प्रतियां सौंप दीं। उन्होंने मुझे 13(4) दिया और मामला डीआरटी में है। बैंक के कानूनी वकील ने स्वीकार किया कि आपत्तियां/अभ्यावेदन दिए गए थे और उन्होंने यह भी स्वीकार किया कि जवाब नहीं दिया गया लेकिन उन्होंने तर्क दिया कि चूंकि यह बीएम को दिया गया था न कि एओ को, इसलिए कोई जवाब नहीं दिया गया। हमने कहा कि SARFAESI अधिनियम 2002 में स्पष्ट रूप से स्पष्ट है कि उधारकर्ताओं द्वारा आपत्तियां/अभ्यावेदन या तो सुरक्षित लेनदार या एओ को दिया जा सकता है, जबकि जवाब केवल एओ द्वारा दिया जाएगा। कृपया अपने विचार रखें.
- मैंने 2005 में 1.5 लाख रुपये का एजुकेशन लोन लिया था और अब तक लगभग 70 हजार रुपये चुका चुका हूं। अब बैंक मुझसे करीब 3 लाख रुपये मांग रहा है, लेकिन मेरी फाइनेंशियल कंडीशन ऐसी नहीं है कि मैं पूरी रकम दे सकूं। मैंने दोस्तों और रिश्तेदारों से मिलाकर करीब 1.5 लाख रुपये जुटाए हैं। साथ ही मैं उस शहर भी नहीं जा सकता जहां बैंक है। क्या मैं बैंक से लोन सेटलमेंट कर सकता हूं? और ये कैसे होगा?
- मेरे बैंक से मेरी प्रॉप फर्म पर 3500000/- का ऋण बकाया है। ऋण के वितरण के समय मैंने लोन किट पर हस्ताक्षर किए थे, लेकिन बाद में मुझे आरबीआई के दिशानिर्देशों के बारे में पता चला कि बैंक किसी व्यक्ति से कोई पूर्व भुगतान शुल्क नहीं ले सकते। अब मैं अपना ऋण तत्काल बंद करना चाहता हूं लेकिन बैंक पूर्व भुगतान शुल्क ले रहा है। यदि मैं अपना ऋण अभी बंद कर दूं, तो क्या मैं भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देशों के आधार पर बैंक द्वारा पुनर्भुगतान के लिए जा सकता हूं?
- मैं एक किसान हूँ & जमा चेक रु. 51000/- रवी सीजन में सरकारी क्षेत्र को गेहूं की फसल बेचने के खाते में बचत करने के लिए। जब मैं निकासी राशि के लिए बैंक गया तो शाखा प्रबंधक ने मेरा भुगतान रोक दिया और मुझ पर केसीसी ए/सी और amp की स्पष्ट राशि के लिए दबाव डाला; मेरा बचत खाता फ्रीज मोड में परिवर्तित हो जाता है। मुझे क्या करना चाहिए?
