Redbus.com से मुआवज़े की वसूली कैसे करें

केएसए ट्रैवल्स पर रेडबस का उपयोग करके दो टिकट बुक किए, 5 जून, 2017 को यात्रा के लिए जब हम बोर्डिंग स्थान पर गए, तो बस वहां नहीं थी। उन्होंने हमें सूचित नहीं किया जिसके कारण हमें वापस यात्रा करना पड़ा और टैक्सी के लिए खर्च 1000 रुपये था, अगले दिन हमें बस लेनी है, वेतन 2000 रुपये + 2 और टिकट बुक किए गए 1600 रुपये अब रेडबस ने केवल टिकटों के लिए 1350 रुपये वापस कर दिए हैं जो कि हमने उनके साथ शेष नुकसान बुक किया, वे कह रहे हैं कि वे नियम और शर्त के अनुसार नहीं दे सकते हैं कि क्या रेडबस बिना कोई मुआवजा दिए जा सकता है यदि उनकी वेबसाइट में ऐसी कोई नियम और शर्त है ?? क्या मेरे और मेरे नुकसान का समर्थन करने के लिए कानून में कोई वर्ग है ?? भले ही उनके पास ऐसे नियम और शर्तें हों ??