सेवा केंद्र मोबाइल मरम्मत में देरी कर रहा है। मैं क्या कार्रवाई कर सकता हूँ


सवाल

सेवा में देरी। मेरे फोन में कुछ खराबी थी। मैं 17.01.2017 को मरम्मत के लिए नजदीकी सर्विस सेंटर गया था। उन्होंने कहा कि इसमें 15 दिन से लेकर 30 दिन तक का समय लग सकता है। हालांकि यह काफी लंबी अवधि थी, मैंने इसे स्वीकार कर लिया था। अब लगभग 2 महीने हो गए थे और फिर भी मुझे अपना फ़ोन वापस नहीं मिला। मैंने उन्हें तीन बार सूचित किया, वे बस जवाब देते हैं कि भागों का स्टॉक उपलब्ध नहीं है। क्या मैं कंपनी के खिलाफ मामला दर्ज कर सकता हूं?

उत्तर (4)


326 votes

हां, आप सेवा और उत्पाद की कमी के लिए जिला उपभोक्ता फोरम के समक्ष उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप फोन का उपयोग किए बिना मानसिक पीड़ा और कठिनाई के लिए एक उचित मुआवजे की मांग कर सकते हैं, यह कहते हुए कि जिस उद्देश्य के लिए इसे खरीदा गया था वह संतुष्ट नहीं था। आम तौर पर जिस मुआवजे की प्रार्थना की जाती है वह डिवाइस की कीमत का 10X + मानसिक पीड़ा के मुआवजे के साथ होता है।

275 votes

आप उक्त मोबाइल कंपनी सेवा केंद्र को कानूनी नोटिस भेज सकते हैं। यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो आप उक्त कार्रवाई के लिए उपभोक्ता फोरम से संपर्क कर सकते हैं और आप उपभोक्ता फोरम के माध्यम से उक्त कंपनी से मुआवजे के लिए दावा भी कर सकते हैं।

231 votes

नमस्ते, हां, आप उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत मामला दर्ज कर सकते हैं। उन्हें एक नोटिस जारी कर फोन की मरम्मत करने और एक समय के भीतर सौंपने के लिए कहें और ऐसा न करने पर आप उचित कानूनी कार्रवाई शुरू कर सकते हैं। यदि उन्होंने नोटिस के अनुसार जवाब नहीं दिया/कार्य नहीं किया, तो आप उपभोक्ता फोरम से संपर्क कर सकते हैं।


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