गोल्ड लोन की राशि चुकाकर बैंक ने सोना लौटाने से किया इनकार
सवाल
उत्तर (2)
प्रिय ग्राहक, क्या आपकी समस्या का समाधान हो रहा है? अपनी समस्या को हल करने के लिए आपको नीचे दिए गए विवरण का पालन करना चाहिए और यदि कोई समस्या हो तो बेझिझक संपर्क करें। सबसे पहले आपको अपनी शिकायत बैंक के उपभोक्ता शिकायत प्रकोष्ठ में दर्ज करनी होगी। यदि आपका बैंक एक महीने के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं करता है, तो आप सेवाओं में कमी के लिए बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। आपको लोकपाल के कार्यालय में शिकायत दर्ज करनी होगी जिसके अधिकार क्षेत्र में आपकी बैंक शाखा स्थित है। लोकपाल किसी ग्राहक की शिकायत को अस्वीकार कर सकता है यदि उसने पहले शिकायत निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया है, या यदि विषय निपटान के लिए लंबित है, या पहले से ही किसी अन्य फोरम, जैसे कानून या उपभोक्ता अदालत में निपटाया जा चुका है। साथ ही, शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा यदि ग्राहक को बैंक से सुनवाई के एक वर्ष से अधिक समय हो गया है, या बैंक को प्रतिनिधित्व की तारीख से 13 महीने बीत चुके हैं। यदि आप लोकपाल द्वारा दिए गए समाधान से खुश नहीं हैं, तो आप 30 दिनों के भीतर अपीलीय प्राधिकारी के समक्ष अपील दायर कर सकते हैं। इस मामले में अपीलीय प्राधिकारी आरबीआई के डिप्टी गवर्नर हैं। वैकल्पिक रूप से, आप उपभोक्ता निवारण मंचों से संपर्क कर सकते हैं, जो बैंक से संबंधित शिकायतों को उठाते हैं, या यहां तक कि अदालतों में भी। यदि आपको किसी अन्य सहायता की आवश्यकता है तो बेझिझक संपर्क करें। सादर, तुषार बहादुर, (अधिवक्ता), उच्च न्यायालय।
एडवोकेट तुषार बहादुर
3.8 
सिंधु नगर , लखनऊ
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