ई-कॉमर्स वेबसाइट से उत्पाद वितरण रद्द


सवाल

नमस्ते मैंने ई-कॉमर्स पोर्टल में एक ऑर्डर दिया है। उस उत्पाद के लिए एक बड़ा मूल्य अंतर था और मैंने इसे पाया और उस उत्पाद को खरीदा। बाद में उस आदेश को ई-कॉमर्स साइट द्वारा मुझसे संपर्क किए बिना रद्द कर दिया गया और पैसे वापस कर दिए गए। मैं उनसे पूछ रहा हूं कि आपने रद्द क्यों किया। उन्होंने कहा कि उत्पाद विक्रेता के पास उपलब्ध नहीं है और इसलिए हमने इसे रद्द कर दिया है। वास्तव में उत्पाद विक्रेता के पास उपलब्ध है और उसने मुझे भारी कीमत अंतर और पोर्टल में इसकी गलती के कारण ऑर्डर रद्द करने के लिए बुलाया है। मैंने आदेश को रद्द करने से इनकार किया है। इस मामले में क्या मैं ई-कॉमर्स वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकता हूं। मैं उनके छिपे हुए नियमों और शर्तों के बारे में निश्चित नहीं हूँ

उत्तर (2)


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हाँ आप कर सकते हैं। उत्पाद को छूट के साथ प्रदर्शित करना विक्रेता द्वारा दिया गया एक प्रस्ताव है, जिसे आप स्वीकार करते हैं और इसके लिए भुगतान करना इसे एक अनुबंध बनाता है। तो अब अगर अनुबंध का कोई उल्लंघन होता है तो आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम या अनुबंध अधिनियम के तहत नुकसान की मांग कर सकते हैं। मेरे पिछले अनुभव के अनुसार, ऑनलाइन कंपनियां आम तौर पर छूट के बराबर छूट वाउचर देती हैं जब विक्रेता द्वारा ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है क्योंकि इसमें ग्राहक की कोई गलती नहीं होती है।


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