नोटिस के साथ खाते से राशि डेबिट होने पर क्या करें


सवाल

मैंने Google ऐप TEZ से इनाम के रूप में एक राशि अर्जित की थी जो मेरे बैंक खाते में जमा हो गई थी। बाद में इसे मेरी जानकारी या प्राधिकरण के बिना डेबिट कर दिया गया। ग्राहक सेवा से बात की गई तो उन्होंने कहा कि गूगल पैसे डेबिट कर सकता है, यह पॉलिसी में है। लेकिन वे नीति नहीं दिखा रहे हैं, अन्यथा यह अवैध रूप से किया गया है। कृपया मदद करें क्योंकि मैं पॉलिसी की शर्तों को समझने में असमर्थ हूं।

उत्तर (4)


123 votes

ऐसा प्रतीत होता है कि आप Google द्वारा सेवा में कमी का दावा कर रहे हैं क्योंकि आपको बिना किसी पर्याप्त कारण के कुछ पुरस्कार राशि से वंचित कर दिया गया है और जिस नीति के तहत यह किया गया है वह आपको नहीं दिखाया जा रहा है। आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत गूगल इंडिया के अध्यक्ष/अधिकृत व्यक्ति को नोटिस जारी कर सकते हैं और फिर उपभोक्ता अधिनियम के तहत उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं। लेकिन आपको पहले संतुष्ट होना होगा कि आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में परिभाषित "उपभोक्ता" शब्द की परिभाषा के अंतर्गत आते हैं। इस अनुमान को निकालने के लिए आपकी क्वेरी थोड़ी अपर्याप्त है।

287 votes

एक बार आपके खाते में राशि जमा हो जाने के बाद इसे आपकी अनुमति के बिना तब तक डेबिट नहीं किया जा सकता जब तक कि यह गलती से आपके खाते में जमा न हो जाए। यह बैंक की ओर से पूरी तरह से लापरवाही है जिसने उन्हें ऐसा करने की अनुमति दी। आप अपने जिले के उपभोक्ता प्रपत्र के समक्ष उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं और राशि के साथ-साथ मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

346 votes

कृपया उस बैंक पर मुकदमा करें जिससे राशि डेबिट की गई है। बैंक खाताधारक से किसी प्राधिकरण के बिना डेबिट करने की अनुमति नहीं दे सकता है। यदि बैंक ने ऐसा किया है तो बैंक को तारीखों का भुगतान करना होगा और आपकी सहमति और अनुमोदन के बिना डेबिट की गई राशि को वापस भी करना होगा। मॉर्डोडिस्कशन के लिए आप मेरे साथ अपॉइंटमेंट फिक्स कर सकते हैं।


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