महिला आयोग की शिकायतें

महिला आयोग/राष्ट्रीय महिला आयोग

अक्सर कहा जाता है कि महिलाओं की स्थिति समाज का दर्पण होती है। भारत में समय-समय पर महिलाओं की स्थिति में गिरावट देखी गई और स्थिति में सुधार के लिए राष्ट्रीय महिला आयोग और इसके तहत राज्य महिला आयोग की स्थापना की गई।

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जनवरी 1992 में, राष्ट्रीय महिला आयोग, को निम्नलिखित उद्देश्यों के साथ राष्ट्रीय महिला आयोग अधिनियम,1990 (भारत सरकार के 1990 के अधिनियम संख्या 20) के तहत एक वैधानिक निकाय के रूप में स्थापित किया गया था:

1. महिलाओं के लिए संवैधानिक और कानूनी सुरक्षा उपायों की समीक्षा करना;

2. उपचारात्मक विधायी उपायों की सिफारिश करना;

3. शिकायतों के निवारण की सुविधा प्रदान करना और 

4. महिलाओं को प्रभावित करने वाले सभी नीतिगत मामलों पर सरकार को सलाह देना।

शिकायत एवं परामर्श कक्ष

आयोग का शिकायत और परामर्श कक्ष राष्ट्रीय महिला आयोग अधिनियम की धारा 10 के तहत मौखिक, लिखित या स्वत: संज्ञान से प्राप्त सभी शिकायतों पर कार्रवाई करता है।  शिकायतों का ऑनलाइन पंजीकरण राष्ट्रीय महिला आयोग की वेबसाइट  के माध्यम से किया जा सकता है। प्राप्त शिकायतें घरेलू हिंसा, उत्पीड़न, दहेज, यातना, परित्याग, द्विविवाह, बलात्कार, एफआईआर दर्ज करने से इनकार, पति द्वारा क्रूरता, अभाव, लिंग भेदभाव और कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न से संबंधित हैं।

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शिकायतों का निपटान निम्नानुसार किया जाता है:-

1. पुलिस द्वारा जांच में तेजी लाई जा रही है और निगरानी की जा रही है।

2. कार्रवाई की सुविधा के लिए मामलों को विभिन्न राज्य प्राधिकरणों के ध्यान में लाया जाता है।

3. पारिवारिक विवादों को परामर्श के माध्यम से सुलझाया या समझौता किया जाता है।

4. कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न (रोकथाम निषेध और निवारण) अधिनियम, 2013 के अनुसार दिसंबर 2013 में केंद्र सरकार द्वारा इस विषय पर बनाए गए नियम, और आपराधिक कानून (संशोधन) अधिनियम, 2013 के अनुसार प्रत्येक नियोक्ता को प्रभावी शिकायतें प्रदान करना आवश्यक है महिला पीड़ितों को मुआवज़ा देने सहित प्रक्रियाएं और उपाय। यौन उत्पीड़न की शिकायतों में संबंधित संगठन से मामलों को शीघ्र निपटाने का आग्रह किया जाता है और निस्तारण की निगरानी की जाती है।

5. गंभीर अपराधों के लिए आयोग एक जांच समिति का गठन करता है जो मौके पर जांच करती है, गवाहों की जांच करती है, साक्ष्य एकत्र करती है और सिफारिशों के साथ रिपोर्ट प्रस्तुत करती है। रिपोर्ट के कार्यान्वयन की निगरानी राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा की जाती है।  आयोग के पास पूछताछ की सुविधा के लिए आरोपियों, गवाहों और रिकॉर्ड को बुलाने की शक्तियां हैं।

अपनी पंजीकृत शिकायत की स्थिति कैसे जांचें

राष्ट्रीय महिला आयोग भारत में एक अर्ध-सरकारी संगठन है जिसका काम महिलाओं के हितों की रक्षा करना और उन्हें बढ़ावा देना है। इसे मुद्दों को उठाना, सरकार को सिफारिशों के माध्यम से परिवर्तन को प्रभावित करना और लैंगिक समानता से संबंधित मामलों में प्रगति की निगरानी करना अनिवार्य है। यदि आपने राष्ट्रीय महिला आयोग में कोई शिकायत या रिपोर्ट की है, तो आप कुछ ही चरणों में इसकी स्थिति आसानी से जांच सकते हैं।

अपनी पंजीकृत शिकायत की स्थिति की जांच करने के लिए, आपको अपनी शिकायत या उपयोगकर्ता आईडी नंबर और पासवर्ड के साथ राष्ट्रीय महिला आयोग की वेबसाइट पर अपना खाता लॉगिन करना होगा। वेबसाइट पासवर्ड/यूजर आईडी भूल जाने पर कैसे फिर से स्थापित करें, इस पर विस्तृत निर्देश और साथ ही शिकायत पंजीकरण के लिए दिशानिर्देश प्रदान करती है। एक बार लॉग इन करने के बाद, आप डैशबोर्ड पर उपलब्ध 'मेरी शिकायत' टैब पर क्लिक करके अपनी शिकायत की स्थिति की जांच और ट्रैक कर सकते हैं - जब यह दर्ज की गई थी से लेकर समस्या का समाधान कब हुआ था।  यदि राष्ट्रीय महिला आयोग को उनकी जांच प्रक्रिया के दौरान आवश्यकता हुई तो आपको अतिरिक्त दस्तावेज़ अद्यतन करने या जमा करने की आवश्यकता हो सकती है।

तलाक की कार्यवाही के दौरान राष्ट्रीय महिला आयोग/महिला आयोग आपकी सुरक्षा कैसे कर सकता है?

जब भी कोई पीड़ित महिला आयोग/राष्ट्रीय महिला आयोग के पास जाती है, तो राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा प्रतिवादी के खिलाफ शिकायत दर्ज की जाती है। राष्ट्रीय महिला आयोग यह सुनिश्चित करता है कि पूरी प्रक्रिया निष्पक्ष रूप से की जाए और पीड़ित व्यक्ति को शिकायत वापस लेने के लिए मजबूर न किया जाए।

इसी प्रकार तलाक के दौरान यदि किसी महिला को धमकी दी जाती है या उसके साथ दुर्व्यवहार किया जाता है, तो वह 24/7 हेल्पलाइन नंबर - 1091 के माध्यम से मदद के लिए महिला आयोग/राष्ट्रीय महिला आयोग से संपर्क कर सकती है। मामले के आधार पर यदि आवश्यक हो तो राष्ट्रीय महिला आयोग पीड़ित महिलाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा।

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महिलाओं को हिंसा और उत्पीड़न से बचाने और मदद करने के लिए राष्ट्रीय महिला आयोग की पहल

यह सुनिश्चित करने के लिए कि भारत में महिलाओं को जीवन में उचित और समान अवसर मिले, राष्ट्रीय महिला आयोग की स्थापना राष्ट्रीय महिला आयोग अधिनियम 1990 के अनुसार की गई थी।

राष्ट्रीय महिला आयोग ने महिलाओं की स्थिति बढ़ाने और उनके आर्थिक सशक्तिकरण को बढ़ावा देने के लिए कई परियोजनाएं शुरू की हैं। इन पहलों ने गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला को संबोधित किया, जैसे सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में लिंग प्रोफाइल के माध्यम से महिलाओं की स्थिति और उनके सशक्तिकरण के स्तर का निर्धारण, बाल विवाह की समस्या का समाधान, कानूनी शिक्षा कार्यक्रमों को वित्त पोषित करना, पारिवारिक महिला लोक अदालतों की मेजबानी करना, और  दहेज निषेध अधिनियम 1961, पीएनडीटी अधिनियम 1994, भारतीय दंड संहिता 1860 और राष्ट्रीय महिला आयोग अधिनियम, 1990 जैसे कानूनों की समीक्षा करना और उन्हें मजबूत करना।

सरल शब्दों में कहा जा सकता है कि राष्ट्रीय महिला आयोग का लक्ष्य न केवल लैंगिक समानता लाना है बल्कि महिलाओं के लिए जीवन के सभी क्षेत्रों में समान रूप से भाग लेना आसान बनाना है। यह नीतियां बनाने, कानून पारित करने, कानून लागू करने और योजनाओं और नीतियों को लागू करने के द्वारा किया गया है। लक्ष्य यह है कि भारतीय महिलाएं घर और समाज में सहज महसूस करें, अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने में पूरी तरह सक्षम हों और समाज के सभी पहलुओं में समान रूप से योगदान करने में सक्षम हों।

इस उपक्रम में की गई पहल:

1. घरेलू हिंसा से महिलाओं का संरक्षण अधिनियम 2005, दहेज निषेध अधिनियम 1961, कार्यस्थल पर महिलाओं का यौन उत्पीड़न अधिनियम 2013 और यौन अपराधों से बच्चों का संरक्षण अधिनियम 2012 सरकार द्वारा उठाए गए कुछ महत्वपूर्ण कदम हैं।  भारत में महिलाओं के कल्याण की सुरक्षा और उन्हें आगे बढ़ाने के लिए उठाया गया कदम।

2. महिलाओं को सशक्त बनाने और लिंग से संबंधित मुद्दों का समाधान करने के लिए, कई महिला-केंद्रित पहलें स्थापित की गई हैं।  इन कार्यक्रमों में मिशन शक्ति, बेटी बचाओ बेटी पढ़ाओ योजना, वन स्टॉप सेंटर कार्यक्रम, उज्ज्वला, स्वाधार गृह, नारी शक्ति पुरस्कार, महिला पुलिस स्वयंसेवक, महिला शक्ति केंद्र और निर्भया फंड शामिल हैं।

3. राष्ट्रीय महिला आयोग महिलाओं की सुरक्षा और कल्याण में सुधार के लिए सक्रिय रूप से काम करता है।  यह कठिन परिस्थितियों में महिलाओं के लिए हेल्पलाइन प्रदान करता है और शैक्षणिक संस्थानों में महिला सुरक्षा बढ़ाने के लिए सलाह जारी करता है।

4. "महिला जन सुनवाई" पायलट प्रोजेक्ट, जिसका उद्देश्य महिलाओं की चिंताओं के त्वरित समाधान में सहायता करना है, एनसीडब्ल्यू द्वारा शुरू की गई रचनात्मक परियोजनाओं में से एक है।  महिलाओं के खिलाफ हिंसा और उत्पीड़न से जुड़े मुद्दों के समाधान के लिए, यह सुरक्षा अधिकारियों के लिए क्षमता निर्माण कार्यक्रम और पुलिस अधिकारियों के लिए लिंग संवेदीकरण कार्यक्रम आयोजित करता है।

5. राष्ट्रीय महिला आयोग यह सुनिश्चित करने के लिए संबंधित अधिकारियों, विशेष रूप से पुलिस साइबर इकाइयों के साथ मिलकर काम करता है कि महिलाओं के खिलाफ साइबर अपराध की बढ़ती समस्या के जवाब में समय पर और उचित कार्रवाई की जाए।  इसके अतिरिक्त, आयोग ने विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से महत्वपूर्ण जानकारी का प्रसार करते हुए साइबर अपराध सुरक्षा पर जागरूकता अभियान शुरू किया है।  ये संयुक्त पहल भारत में महिलाओं के अधिकारों में सुधार और बचाव के लिए एनसीडब्ल्यू के समर्पण को उजागर करती हैं।

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राष्ट्रीय महिला आयोग से संबंधित सामान्य प्रश्न

राष्ट्रीय महिला आयोग के समक्ष शिकायत कैसे दर्ज करें?

कोई भी व्यक्ति जो राष्ट्रीय महिला आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज करना चाहता है, वह आयोग की आधिकारिक साइट  पर 'ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें' खंड के तहत एक प्रश्न सबमिट करके ऐसा कर सकता है। कोई व्यक्ति एक संपूर्ण आवेदन भी भेज सकता है जिसमें सभी महत्वपूर्ण विवरण (सहायक रिकॉर्ड के साथ, यदि कोई हो) डाक के माध्यम से या हाथ से भी शामिल हो।

राष्ट्रीय महिला आयोग के समक्ष शिकायत कौन दर्ज कर सकता है?

भारत में महिलाओं के मूल अधिकारों के उल्लंघन या महिलाओं के उत्पीड़न सहित कोई भी मामला राष्ट्रीय महिला आयोग में दायर किया जा सकता है।  शिकायत में मामले के सभी विवरण स्पष्ट रूप से सामने आने चाहिए और पीड़िता राष्ट्रीय महिला आयोग से राहत/हस्तक्षेप की मांग कर रही है।

राष्ट्रीय महिला आयोग किस प्रकार की शिकायतों पर विचार करता है?

राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा महिलाओं से संबंधित मुद्दों के निम्नलिखित 19 सामान्य वर्गीकरणों पर गौर किया जाता है:

• द्विविवाह/बहुविवाह

• महिलाओं के खिलाफ साइबर अपराध

• दहेज उत्पीड़न/दहेज हत्या

• महिलाओं के लिए निःशुल्क कानूनी सहायता

• लैंगिक भेदभाव में शिक्षा और काम का समान अधिकार शामिल है

• महिलाओं का अशोभनीय चित्रण

• महिलाओं की मर्यादा को ठेस पहुंचाना

• महिलाओं के प्रति पुलिस की उदासीनता

• महिलाओं की गोपनीयता और उनके अधिकार

• महिलाओं के प्रजनन स्वास्थ्य अधिकार

• विवाह में चयन का अधिकार

• सम्मान के साथ जीने का अधिकार (क्रूरता, घरेलू हिंसा, उत्पीड़न)

• लिंग चयनात्मक गर्भपात/कन्या भ्रूणहत्या/एमनियोसेंटेसिस

• कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न सहित यौन उत्पीड़न

• पीछा करना/ताक-झांक करना

• महिलाओं के अधिकारों के लिए अपमानजनक पारंपरिक प्रथाएँ जैसे सती प्रथा, देवदासी प्रथा, डायन प्रथा

• महिलाओं की तस्करी/वेश्यावृत्ति

• महिलाओं के विरुद्ध हिंसा (बलात्कार, बलात्कार का प्रयास, एसिड हमला, यौन उत्पीड़न)

• तलाक की स्थिति में बच्चों की अभिरक्षा का महिलाओं का अधिकार।

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राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा किन शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता है?

निम्नलिखित श्रेणियों की शिकायतों को राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा सरसरी तौर पर खारिज किया जा सकता है:

• शिकायतें अस्पष्ट या अस्पष्ट, गुमनाम या छद्मनाम।

• यदि मामला पार्टियों के बीच संविदात्मक अधिकारों या दायित्वों जैसे नागरिक विवाद से संबंधित है।

• उठाया गया मुद्दा सेवा मामलों से संबंधित है, जिसमें महिलाओं के अधिकारों का कोई हनन शामिल नहीं है।

• उठाया गया मुद्दा श्रम/औद्योगिक विवादों से संबंधित है, जिसमें महिलाओं के अधिकारों का हनन शामिल नहीं है।

• मामला किसी न्यायालय/न्यायालय में विचाराधीन है।

• मामला राज्य आयोग के समक्ष लंबित है।

• मामले पर आयोग द्वारा पहले ही निर्णय लिया जा चुका है मामला किसी भी अन्य आधार पर राष्ट्रीय महिला आयोग के दायरे से बाहर है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी शिकायत राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा स्वीकार कर ली गई है?

राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा शिकायत स्वीकार किए जाने के बाद राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा शिकायतकर्ता के साथ शिकायत संख्या, लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ एक पुष्टिकरण साझा किया जाता है। शिकायत खारिज होने की स्थिति में, इसकी सूचना शिकायतकर्ता को यथाशीघ्र दी जाएगी। कोई इसे टेलीफोन पर या राष्ट्रीय महिला आयोग में जाकर भी देख सकता है।

मैं अपनी शिकायत की स्थिति कैसे जांच सकता हूं?

जब आपकी शिकायत राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा स्वीकार कर ली जाएगी तो आपको एक लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ एक शिकायत संख्या प्रदान की जाएगी जिसका उपयोग आयोग की वेबसाइट पर आपके द्वारा दायर की गई शिकायत की स्थिति की जांच करने के लिए किया जा सकता है।  आप कॉल के माध्यम से या विशेष रूप से राष्ट्रीय महिला आयोग में जाकर भी इसकी जांच कर सकते हैं।

आपका हेल्पलाइन नंबर क्या है?

राष्ट्रीय महिला आयोगमें दर्ज शिकायतों से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए कोई भी इस नंबर पर कॉल कर सकता है- 011-26944880, 26944883 

मैं राष्ट्रीय महिला आयोग से कब संपर्क कर सकता हूं?

आप सुबह 9.00 बजे से शाम 5.30 बजे के बीच किसी भी समय राष्ट्रीय महिला आयोग से संपर्क कर सकते हैं। कार्य दिवस- सोमवार से शुक्रवार या आप किसी भी समय ईमेल के माध्यम से विवरण भेज सकते हैं।

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शिकायत दर्ज करते समय मुझे कौनसी​ जानकारी शामिल करना चाहिए?

राष्ट्रीय महिला आयोग  में शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण शामिल करना चाहिए:

• शिकायतकर्ता और प्रतिवादी का संपर्क विवरण (यदि उपलब्ध हो)

• घटना का संक्षिप्त विवरण

• उपचारों का विवरण पहले ही समाप्त हो चुका है

• सहायक दस्तावेज़ (यदि कोई हो)

राष्ट्रीय महिला आयोग द्वारा मेरी शिकायत का निस्तारण कैसे किया जाता है?

शिकायत प्राप्त होने पर आयोग:

• राष्ट्रीय महिला आयोग शासनादेश के अनुसार शिकायत की जांच करता है

• अनिवार्य शिकायतें दर्ज की जाती हैं और केस नंबर आवंटित किए जाते हैं

• सूचना मिलने पर गैर-अनिवार्य शिकायतों को सरसरी तौर पर खारिज कर दिया जाता है

शिकायत की प्रकृति के अनुसार, अनिवार्य शिकायतों को संबंधित अधिकारियों के समक्ष उठाया जाता है।  शिकायतकर्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए मुख्य रूप से निम्नलिखित कार्रवाई की जाती है:

• पुलिस जांच में तेजी लाना/निगरानी करना

• वैधानिक प्रावधानों के उचित कार्यान्वयन की निगरानी करें

• मध्यस्थता/परामर्श के माध्यम से समस्याओं का समाधान करना

• गंभीर अपराधों के लिए राष्ट्रीय महिला आयोग एक जांच समिति बनाता है जो मामले के विभिन्न पहलुओं की जांच करती है।

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यदि कार्यस्थल पर मेरा यौन उत्पीड़न किया जा रहा है तो क्या मुझे राष्ट्रीय महिला आयोग से मदद मिल सकती है?

हां, आप राष्ट्रीय महिला आयोग में शिकायत दर्ज करा सकती हैं। कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न अधिनियम, 2013 के अनिवार्य प्रावधानों के अनुसार आपकी शिकायत की प्रक्रियाओं की जांच करने के लिए आयोग आपके मामले को आपके बॉस/संबंधित प्राधिकारी के समक्ष उठाएगा।

ऐसी स्थिति में जब मुझे मातृत्व लाभ अधिनियम, 1961 के लाभ से वंचित किया जा रहा है, क्या मैं राष्ट्रीय महिला आयोग में शिकायत दर्ज कर पाऊंगी?

हां, यदि आपका बॉस/संबंधित प्राधिकारी आपको मातृत्व लाभ अधिनियम, 1961 के प्रावधानों के अनुसार मातृत्व लाभ से वंचित कर रहा है, तो आप राष्ट्रीय महिला आयोग में आवेदन कर सकती हैं।

यदि मेरे पति या पत्नी और ससुराल वालों के साथ मेरा वैवाहिक विवाद चल रहा है तो क्या मैं राष्ट्रीय महिला आयोग से मदद ले पाऊंगी?

हां, यदि आपको त्वरित समाधान की आवश्यकता है तो आप मध्यस्थता, परामर्श या पुलिस जांच के माध्यम से समस्या का निर्धारण करने के लिए राष्ट्रीय महिला आयोग या राज्य महिला आयोग की सहायता ले सकते हैं।