उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत कैसे दर्ज करें | भारतीय कानून

उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत कैसे दर्ज करें

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October 10, 2019
एडवोकेट चिकिशा मोहंती द्वारा



जब कोई उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा के बारे में असंतुष्ट होता है, तो उसे संबंधित उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज करने का अधिकार होता है। शिकायत दर्ज करने से पहले पहला कदम यह है, कि विपरीत सेवा या उत्पाद या अनुचित व्यापार प्रथाओं और इतने पर असंतोष के तथ्यों को बताते हुए विपरीत पार्टी को नोटिस भेजा जाए, उसके बाद ही न्यायालय में अपील कर सकते हैं।

एक कानूनी नोटिस विपरीत पक्ष को कमोडिटी को बदलने या खरीद के मूल्य को वापस करने से हुए नुकसान की भरपाई करने का मौका देता है। यदि विपरीत पक्ष नोटिस देने से इनकार करता है, तो उपभोक्ताओं को संबंधित उपभोक्ता न्यायालय का दरवाजा खटखटाना होगा।

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उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

चरण 1: उपभोक्ता को उस फोरम के अधिकार क्षेत्र की पहचान करने की आवश्यकता होती है, जहां शिकायत दर्ज की जानी है।
उपभोक्ता को न्यायाधिकरण के क्षेत्रीय और आर्थिक क्षेत्राधिकार दोनों को ध्यान में रखना चाहिए।

  1. उपभोक्ता मंचों का प्रादेशिक क्षेत्राधिकार
     

  2. जिला फोरम या राज्य आयोग या राष्ट्रीय आयोग में एक शिकायत के अधिकार क्षेत्र की स्थानीय सीमा के अनुसार दर्ज की जाएगी

  1. विपरीत पक्ष या तो घरेलु व्यक्ति होता है, या कोई व्यवसायी होता है, या उसके पास शाखा कार्यालय होता है, या व्यक्तिगत रूप से लाभ के लिए काम करता है।

  2. यदि एक से अधिक विपरीत पार्टी हैं, ऐसी स्तिथि में या तो एक से अधिक घरेलु व्यक्ति हैं, या व्यवसाय पर काम करता है, या शाखा कार्यालय है, या व्यक्तिगत रूप से लाभ के लिए काम करता है,

  3. शिकायत की कार्रवाई का कारण उत्पन्न होता है।

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  1. उपभोक्ता मंचों का विशेष अधिकार क्षेत्र

क्रम सं.

फोरम

राशि

1

जिला फोरम

20 लाख रुपये तक

2

राज्य आयोग

20 लाख रुपये से 1 करोड़ रुपये तक

3

राष्ट्रीय आयोग

1 करोड़ से अधिक

चरण 2: जिला फोरम, राज्य आयोग और राष्ट्रीय आयोग में अपनी शिकायत के अनुसार शिकायत के साथ उसकी फीस का भुगतान करना होगा।

चरण 3: सभी तथ्यों को बताते हुए एक शिकायत का ड्राफ़्ट तैयार करें और शिकायत पर हस्ताक्षर करें। यदि किसी अन्य व्यक्ति को शिकायत दर्ज करने के लिए अधिकृत किया जाता है, तो शिकायत को प्राधिकरण पत्र के साथ दर्ज किया जाना चाहिए। आपको शिकायतकर्ता का नाम, विवरण और पते का उल्लेख करना होगा और विपरीत पक्ष या पार्टियों का नाम, विवरण, पता, जिनके खिलाफ राहत का दावा किया गया है।

चरण 4: खरीदे गए सामानों के बिल की कॉपी, वारंटी और गारंटी दस्तावेजों सहित आपकी शिकायत का समर्थन करने के लिए सभी दस्तावेजों को संलग्न करें और पार्टी को उसके उत्पाद को ठीक करने के अनुरोध के लिए एक लिखित शिकायत और नोटिस की एक प्रति भी संलग्न करें।

चरण 5: अपनी मुआवजे की राशि का उल्लेख करें। मुआवजे के अलावा, एक उपभोक्ता रिफंड, क्षतिपूर्ति, मुकदमेबाजी की लागत और ब्याज की राशि के लिए भी पूछ सकता है। अलग - अलग शीर्षों के तहत दावा की जाने वाली राशि के लिए आपको समय देना होगा।

चरण 6: शिकायत को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि विपरीत पार्टी के खिलाफ कौन सी राहत दिख रही है।

चरण 7: अधिनियम कार्यवाही के कारण की तारीख से दो साल की सीमा अवधि प्रदान करता है। यदि शिकायत दर्ज करने में देरी होती है, तो कृपया उस देरी को स्पष्ट करें जिसे ट्रिब्यूनल द्वारा स्वीकार किया जा सकता है।

चरण 8: इसके अलावा, शिकायत के साथ एक हलफनामा दाखिल करें जिसमें कहा गया है, कि शिकायत में बताए गए तथ्य सही और सही हैं।

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चरण 9: शिकायतकर्ता किसी अधिवक्ता को उलझाए बिना व्यक्ति या उसके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा शिकायत प्रस्तुत कर सकता है। शिकायत को पंजीकृत डाक से भेजा जा सकता है। शिकायत की न्यूनतम 5 प्रतियां फोरम में दायर की जानी हैं। इसके अलावा आपको प्रत्येक विपरीत पार्टी के लिए अतिरिक्त प्रतियां दाखिल करनी होंगी।




 

ये गाइड कानूनी सलाह नहीं हैं, न ही एक वकील के लिए एक विकल्प
ये लेख सामान्य गाइड के रूप में स्वतंत्र रूप से प्रदान किए जाते हैं। हालांकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं कि ये मार्गदर्शिका उपयोगी हैं, हम कोई गारंटी नहीं देते हैं कि वे आपकी स्थिति के लिए सटीक या उपयुक्त हैं, या उनके उपयोग के कारण होने वाले किसी नुकसान के लिए कोई ज़िम्मेदारी लेते हैं। पहले अनुभवी कानूनी सलाह के बिना यहां प्रदान की गई जानकारी पर भरोसा न करें। यदि संदेह है, तो कृपया हमेशा एक वकील से परामर्श लें।

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